{"id":91,"date":"2026-05-03T09:43:23","date_gmt":"2026-05-03T09:43:23","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/projects\/kobai\/"},"modified":"2026-05-29T15:38:44","modified_gmt":"2026-05-29T15:38:44","slug":"kobai","status":"publish","type":"tb_project","link":"https:\/\/www.tb-software.ch\/ai\/projects\/kobai\/","title":{"rendered":"KOBAI \u00b7 Verteiltes Firmenwissen wird auffindbar"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Auszeichnung:<\/strong> Digital Game-Changer Award 2024, <strong>1. Platz Jury und 1. Platz Publikum<\/strong> \u00b7 <strong>Kunde:<\/strong> Schott Pharma Schweiz AG \u00b7 <strong>Zeitraum:<\/strong> 2023-2024 \u00b7 <strong>Status:<\/strong> in produktiver Weiterentwicklung, Roadmap 2026 f\u00fcr den breiteren Einsatz im Konzern<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Das Problem, das Sie wahrscheinlich kennen<\/h2>\n\n\n\n<p>In jeder technischen Organisation sammelt sich Wissen \u00fcber Jahre verteilt an, auf lokalen Laufwerken, in SharePoint, in E-Mails und Anh\u00e4ngen, in Tickets, in Handb\u00fcchern, in Excel-Dateien, in Wikis, in alten Projektordnern und in den K\u00f6pfen einzelner Personen. Eine Frage zu einem Bauteil, einer Maschine oder einer Spezifikation startet typischerweise eine Kette aus Telefonaten, Tickets, Meetings und Lieferanten-R\u00fcckfragen, obwohl die Information meist schon irgendwo existiert.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Folge: gleiche Fragen werden mehrfach gestellt, Dokumente neu erstellt obwohl das Wissen schon da ist, und Mitarbeiter binden sich gegenseitig in Recherche-Ketten. Bei Schott Pharma wurden im Pitch <strong>5 Minuten bis 4 Stunden Zeitverlust pro Mitarbeiter und Tag<\/strong> beziffert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was KOBAI l\u00f6st<\/h2>\n\n\n\n<p>KOBAI ist eine <strong>semantische Such- und Antwort-Schicht \u00fcber den verteilten Datenbestand<\/strong> einer Organisation. Sie ersetzt keine bestehenden Systeme. Sie macht das vorhandene Wissen auffindbar, kombinierbar und belegbar.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein Mitarbeiter stellt eine Frage in nat\u00fcrlicher Sprache. KOBAI durchsucht die freigegebenen Quellen sinngem\u00e4ss (nicht nur stichwortbasiert), liefert eine verst\u00e4ndliche Antwort und verlinkt die Originalquellen. Die Antwort wird nicht frei erfunden, sondern aus tats\u00e4chlich gefundenen Belegen abgeleitet, mit Quellen-Karten, Belegstatus (<em>gut belegt<\/em>, <em>teilweise belegt<\/em>, <em>keine ausreichende Quelle<\/em>) und Versions-Information.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ein konkretes Beispiel aus der Praxis<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Ausgangslage bei Schott Pharma:<\/strong> Die Kamera 4065 an der Inspektions-Maschine AK2000 ist abgek\u00fcndigt. Ein Ersatz muss bewertet werden, f\u00fcr den Bestand und f\u00fcr neue Maschinen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ohne KOBAI:<\/strong> Maschinen-Technik fragt Hardware-Beschaffung. Suche in alter und neuer Ordnerstruktur bleibt unvollst\u00e4ndig. SAP, KnowHow Crew, ServiceNow, Archiv und Projektordner werden getrennt gepr\u00fcft. Mehrere Personen werden eingebunden, ein Ticket weitergereicht, in Meetings besprochen, Lieferanten angefragt. Am Ende entsteht m\u00f6glicherweise neue Dokumentation, obwohl Teile des Wissens schon vorhanden waren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mit KOBAI<\/strong>, Frage:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Gibt es eine Alternative zur Kamera 4065 f\u00fcr die AK2000 und welche Unterlagen belegen das?<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>KOBAI weist auf \u00e4hnliche Projekte hin, zeigt SAP-Bestellinformationen, findet Archiv- und SAT-Dokumente, verlinkt relevante Tickets oder Change-Requests, nennt offene Punkte f\u00fcr Vorstudie und Freigabe und markiert, welche Quellen alt oder nicht freigegeben sind. Aus einer halben Arbeitswoche wird eine fundierte Vorstudie am gleichen Tag.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was die Mitarbeiter erleben<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sinngem\u00e4ss suchen statt nur stichwortbasiert.<\/strong> In Jira steht vielleicht <em>Tilt angle<\/em>, im Manual <em>Ausrichtlehre<\/em>, im Pr\u00fcfprotokoll <em>Verkippung<\/em>. KOBAI erkennt die semantische N\u00e4he und liefert alle drei Quellen.<\/li>\n<li><strong>Quellen sehen, nicht raten.<\/strong> Jede Antwort verlinkt die Originaldokumente. Wer es genauer wissen will, klickt sich durch.<\/li>\n<li><strong>Belegstatus auf einen Blick.<\/strong> Antworten sind als <em>gut belegt<\/em>, <em>teilweise belegt<\/em> oder <em>keine ausreichende Quelle<\/em> gekennzeichnet, wer eine Entscheidung fundiert vorbereiten muss, weiss sofort woran er ist.<\/li>\n<li><strong>Versions- und G\u00fcltigkeits-Hinweis.<\/strong> Veraltete oder nicht freigegebene Dokumente werden als solche markiert, statt sie ungewarnt zu zitieren.<\/li>\n<li><strong>Verlauf und Favoriten.<\/strong> Fr\u00fcher gestellte Fragen wiederfinden, wichtige Antworten oder Dokumente speichern, auch f\u00fcr das Team.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schnittstellen, die wir typischerweise anbinden<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignwide size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.tb-software.ch\/ai\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/kobai-knowledgebase-ai.jpg\" alt=\"Buchgestaltung mit Aufschrift Knowledgebase AI und einer stilisierten Hirn-Grafik, umgeben von Symbolen typischer Datenquellen.\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">KOBAI bringt die typischen Datenquellen einer Organisation zusammen, ohne sie zu ersetzen.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lokale Laufwerke und freigegebene Netzlaufwerke (auch sehr alte)<\/li>\n<li>SharePoint, OneDrive, Teams-Kanal-Ablagen<\/li>\n<li>E-Mail-Archive (Outlook PST, Exchange)<\/li>\n<li>Wikis, Confluence, interne Dokumentations-Portale<\/li>\n<li>Ticket-Systeme: Jira, ServiceNow<\/li>\n<li>SAP- und ERP-Exporte (CSV, JSON, REST)<\/li>\n<li>DMS- und Qualit\u00e4ts-Dokumenten-Ablagen<\/li>\n<li>PDF-, Office- und gescannte Dokumente mit OCR<\/li>\n<li>Active Directory oder Entra ID f\u00fcr Gruppen und Rechte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Neue Quellen kommen \u00fcber klar definierte Konnektoren dazu. Pragmatisch zuerst (Hauptsache, die Pipeline l\u00e4uft) und sp\u00e4ter API-sauberer, wenn die Quelle es hergibt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Module, die einsetzbar sind<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chat und semantische Suche.<\/strong> Frage stellen, Antwort plus Quellen-Karten erhalten, parallele Suchaufgaben laufen lassen.<\/li>\n<li><strong>Dokumenten-Viewer.<\/strong> Vorschau f\u00fcr Word, PDF, Excel, E-Mail-Anh\u00e4nge, Bilder. Trefferstellen werden hervorgehoben, Deep-Link ins Originalsystem.<\/li>\n<li><strong>Q-Handbuch.<\/strong> Qualit\u00e4tsrelevante Dokumentation gefiltert auffindbar, Freigabestatus aus dem Quellsystem \u00fcbernommen, Original bleibt f\u00fchrend.<\/li>\n<li><strong>Verlauf und Favoriten.<\/strong> Pers\u00f6nliche Historie und Team-Favoriten, inklusive Hinweis wenn Quellen seit der letzten Antwort aktualisiert wurden.<\/li>\n<li><strong>Nutzungsstatistik.<\/strong> Suchzeit, Antwortlatenz, Belegstatus, Trefferqualit\u00e4t, Top-Themen, Performance und optional API-Kosten in einem Dashboard.<\/li>\n<li><strong>Benutzer- und Rechteverwaltung.<\/strong> Gruppen, Rollen (User, Power User, Source Owner, Admin), hierarchische Vererbung mit \u00dcberschreibungen auf einzelnen Elementen.<\/li>\n<li><strong>Dokumentengenerator.<\/strong> Strukturierte Entw\u00fcrfe aus gefundenen Quellen, f\u00fcr Zusammenfassungen, Lessons Learned, Projektsteckbriefe oder Ticketantworten. Freigabe-Prozess bleibt aussen vor.<\/li>\n<li><strong>Feedback-Loop.<\/strong> Daumen hoch\/runter, Kommentar, falsche Quelle melden, Source Owner wird benachrichtigt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was die IT-Abteilung beruhigt<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Keine Migration.<\/strong> Daten bleiben wo sie sind.<\/li>\n<li><strong>Keine Systemumstellung.<\/strong> Keine bestehende Software muss deaktiviert oder ver\u00e4ndert werden.<\/li>\n<li><strong>Eigener lokaler Server.<\/strong> Weboberfl\u00e4che, Indexierung, Vektor-Suche und Retrieval laufen auf Ihrer Hardware. Externe Cloud nur dort wo Sie es explizit wollen.<\/li>\n<li><strong>Gruppen und Vererbung.<\/strong> Quellen werden Gruppen zugeordnet, Benutzer ebenfalls, KOBAI h\u00e4lt sich daran.<\/li>\n<li><strong>Audit-Log und Belegbarkeit.<\/strong> Jede Antwort hat Quellen, jede Aktion ist nachvollziehbar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie sich die Zeitersparnis rechnet<\/h2>\n\n\n\n<p>Im Pitch wurde f\u00fcr Schott Pharma eine Zeitersparnis von <strong>5 Minuten bis 4 Stunden pro Mitarbeiter und Tag<\/strong> angesetzt. Konservativ gerechnet:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>5 t\u00e4gliche Nutzer pro Business Unit<\/li>\n<li>2 Stunden Ersparnis pro Nutzer und Tag<\/li>\n<li>22 Arbeitstage pro Monat<\/li>\n<li>ergibt rund <strong>220 Stunden pro Monat<\/strong>, etwa <strong>2&#8217;640 Stunden pro Jahr<\/strong><\/li>\n<li>das entspricht rund <strong>310 Arbeitstagen pro Jahr<\/strong> bei 8,5 Stunden pro Tag<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bei mehreren Business Units skaliert der Effekt entsprechend. Die Zahlen sind eine Sch\u00e4tzung, der reale Effekt wird bei Pilot-Einf\u00fchrung pro Quelle und Team gemessen, \u00fcber die KOBAI-eigene Nutzungsstatistik.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ausbau zu pro-aktiven Aktionen<\/h2>\n\n\n\n<p>KOBAI startet als Such- und Antwort-Schicht. Wer mehr will, kann je nach Einstellung erweitern:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vorstudien- und Projekt-Vorlagen<\/strong> automatisch erzeugen, sobald sich ein Anlass ergibt (abgek\u00fcndigte Komponente, neue SOP-Pflicht, Audit-Vorbereitung).<\/li>\n<li><strong>Ticket-Entw\u00fcrfe<\/strong> mit Quellen-Liste vorbereiten, der Bearbeiter pr\u00fcft und schickt.<\/li>\n<li><strong>Aktualisierungs-Erinnerungen<\/strong> f\u00fcr veraltete Dokumente, der Source Owner bekommt eine Notiz, nicht der Suchende.<\/li>\n<li><strong>Onboarding-Pfade<\/strong> f\u00fcr neue Mitarbeiter (kuratierte Einstiegsquellen pro Rolle\/Maschine).<\/li>\n<li><strong>Wissensl\u00fccken-Erkennung<\/strong>: widerspr\u00fcchliche Quellen werden markiert und an die zust\u00e4ndigen Stellen gemeldet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Auszeichnung<\/h2>\n\n\n\n<p>KOBAI gewann beim Schott-internen <strong>Digital Game-Changer Award 2024<\/strong> sowohl den 1. Platz der Jury als auch den 1. Platz des Publikums. Die L\u00f6sung wird seither produktiv weiterentwickelt, mit einem Konzept-Update 2026 f\u00fcr den breiteren Konzern-Einsatz.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erkennen Sie Ihre Organisation darin?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn ja: wir bauen so etwas \u00c4hnliches auch f\u00fcr Sie. Wir starten mit einer einzigen Pilot-Datenquelle, oft nur einem Netzlaufwerk oder einer Datenbank. Wir zeigen messbar wo Zeit eingespart wird. Dann bauen wir Schritt f\u00fcr Schritt aus, in Ihrem Tempo, mit Ihren Datenquellen, ohne dass Sie bestehende Systeme anhalten oder ersetzen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"mailto:info@tb-software.ch?subject=KOBAI%20f\u00fcr%20unsere%20Organisation\">info@tb-software.ch<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Auszeichnung: Digital Game-Changer Award 2024, 1. Platz Jury und 1. 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